Insektenfabrik Karlsruhe

Diskutiere Insektenfabrik Karlsruhe im Futter, Futtertierzuchten, Vitamine und Mineralien Forum im Bereich Terraristik; http://www.schaetzle-terraristik.com/SHOP/index.php Hat hier schon mal jemand bestellt??? Habe gerade eben ein paar Tiere bestellt, bin mal...
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Chris3004

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Zunächst alles bestens, später waren Sachen falsch bzw. haben gefehlt und wurden trotzdem berechnet. Hab nie eine Antwort auf meine Beschwerden bekommen.

Mit Sicherheit werde ich da nie mehr bestellen...
 
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Shigi87

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Also ich habe bestellt und alles was ich wollte bekommen!

Ging super schnell!
 
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b1b0p

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Irgendwie scheint das bei den Futterlieferanten eine Art trend zu sein. Die ersten Bestellungen gaukeln dem Kunden vor "was für ein super Laden" und dann geht doch alles daneben.
So auch bei Futtertiere aus Sachsen, mein Abo lief 2-3 Mal ohne Probleme. Dann wurde ich vergessen oder das Paket ist verloren gegangen, oder man hat Heimchen anstatt Grillen geliefert.
Kompensieren wollte man das dann mit einer "beim nächsten Mal liefern wir kostenlos das Futter, nur der Versand muss bezahlt werden" Lieferung, die natürlich dann auch irgendwo verloren gegangen ist ;)
 
S

Shigi87

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Bin auch mal gespannt wie es bei der nächsten Bestellung wird, aber ich denke mir bei 250 Grillen und 100 Heuschrecken kann man ja eigentlich nicht vel falsch machen...
 
C

Chris3004

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mein Abo habe ich bei Kerf und bestelle ab und an bei Bugs4u.

Beide sind sehr zuverlässig und Fehler werden schnell, zuverlässig und kundenfreundlich korrigiert.

Bin das Ausprobieren leid ;)
 
schenky

schenky

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Die Insektenfabrik ist bei mir um die Ecke. Ich muss also nicht bestellen und kaufe das Futter dort direkt und weiß auch wie die Futtertiere gehalten werden.
Wenn man dort einkauft werden die Futtertiere immer frisch verpackt und stehen nicht wie in anderen Läden wochenlang im Regal.
Top Qualität, günstig und nie Probleme gehabt.
Grüße

Sebastian
 
N

Nici310

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Hallo....
Ich war grad am Montag dort und hab Futter gekauft. Bin total zufrieden. top Qualität und super Preise!!!!!
 
S

Shigi87

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Naja, wie gesagt habe Sonntag glaube ich bestellt und am Dienstag war das Futter hier :)
 
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Bianca7375

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Hör bloß auf mit Insektenfabrik!
Ich habe dort bestellt, sofort an dem Tag der Bestellung das Geld überwiesen, nach einer Woche war die Lieferung noch nicht da. Habe eine mehrere E-Mails geschrieben, keine Antwort bekommen. Ich habe mind. 10 mal auf den AB gesprochen, nie eine Reaktion bekommen. Das ging über einen Monat so, dann bekam ich eine E-Mail das er das Päckchen weg geschickt hätte und keine Zeit hätte mein Paket zu suchen, ich solle ihm meine Kontonr. für Rücküberweisung geben. Die Überweisung hat noch mal 1 1/2 Monate gedauert. Das nenne ich mal Kundenfreundlichkeit! Ich weiß das ich dort NIE wieder bestellen werde!
 
I

Insektenfabrik

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es ist wirklich erstaunlich, dass ausgerechnet diejenigen hier schlecht über
meine Firma sprechen, die entweder nicht in der Lage sind, eine einfache
Bestellung zu tätigen, oder sich wochenlang nicht um Ihre bestellte Ware
kümmern.
Auch Sie, Frau xxx, sollten nachvollziehen können, dass eine
Sendungsverfolgung nach über 5 Wochen schwierig sein kann. Aus
Kulanz wurde Ihnen der Betrag zurückgebucht, dass es länger gedauert
hat, lag doch irgendwie an Ihrem Unvermögen. Sie hatten mir schließlich falsche Kontoinformationen übersandt.

Rufschädigung und Verbreitung v. Falschinformationen sind im übrigen keine Kavaliersdelikte.

Trotzdem ist das hier ein schönes Forum und allen positiven Kommentaren
sagen wir danke!
 
B

b1b0p

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Ich kenne die Insektenfabrik nicht, kann aber nur auf die Reaktion hier meine Meinung äußern.

Hier scheint wohl jemand sehr angestochen von den persönlichen Erfahrungen, die bei weitem nichts mit Rufschädigung zu tun haben!
Aber vielleicht versucht man mit der hier hervorgehobenen Reaktion auf die angebliche Rufschädigung, der eigenen Meinung und Verteidigung mehr Ausdruck zu verleihen.
Hinterlässt bei mir ein wenig den Eindruck, als wenn an den schlechten Erfahrungen doch was dran sein könnte.

Ich weiss nicht um welche Art Sendungsverfolgung es geht, aber auch bei GLS ist es kein Problem, Sendungen auch nach 2-3 Monaten noch nachzuverfolgen.

Und hier anhand von Pseudonymen davon auszugehen, man hätte "seine Schweine am Gang erkannt" beweist auch nur, wie unprofessionell man bei der Insektenfabrik mit Kritik umgeht ;)

Das zu meiner freien Meinung...
 
Zahnfeechen

Zahnfeechen

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Rufschädigung ist was anderes, die Insektenfabrik sollte sich das Feedback eher zu Herzen nehmen und versuchen es besser zu machen. Denn Mundpropaghanda ist immernoch die beste Werbung.
 
D

David Kreipner

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Realnamen wurde ja bereits von Zahnfeechen entfernt, aber den Beitrag der Insektenfabrik habe ich wieder hergestellt. Wenn jemand kritisiert wird, soll er auch die Möglichkeit haben, sich zu rechtfertigen.
Bitte bleibt sachlich, ansonsten lösche ich das ganze Thema. Kenne aber Leute die sind mit der Insektenfabrik zufrieden.
 
H

Hosi

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Kritik

Habe auch schon dort bestellt und es gab Anfangs auch Probleme mit der Komunikation,bin dann dort mal Persönlich erschienen und das Mißverständnis konnte im Nu aus der Welt geschaffen werden.Habe dort den Eindruck bekommen das Mann schon versucht Fair und Kundenfreundlich zu aggieren.
Sind halt auch nur Menschen,Fehler passieren im Geschäftsleben und beim heutigen Wettbewerb,deshalb finde ich,wenn Einer unzufrieden ist,einfach nichts kaufen,ansonsten finde ichs nicht richtig denn Namen der Insektenfabrik auszutretten und denn des Kritikers zu verheimlichen.
Ich bin absolut Neutral,habe dort mal Futter und eine Leo Dame gekauft,um dieses gleich mal zu vorweg nehmen!
 
Zahnfeechen

Zahnfeechen

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Wenn der Besitzer des Realnamens aber nicht möchte das dieser genannt wird dann lösche ich das.
 
schenky

schenky

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Hmm dann verzerrt das aber die Tatsachen bzw. die Darstellung. Herr Insektenfabrik scheint also mit seinen "Vermutungen" nicht so falsch gelegen zu sein :eyes:. Also entweder Thread löschen oder alles stehenlassen.

just my 2 cents

Sebastian
 
B

Bianca7375

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Meine Bezahlung ist am selben Tag der Bestellung überwiesen worden und ich habe, als die Ware nach einigen Tagen nicht da war, eine E-Mail geschickt. Wieder gewartet. Wieder eine E-Mail geschickt und mehrmals angerufen und bekam keine Reaktion, trotz das als AB Ansage gesagt wird das man auf jedenfall zurück gerufen wird! Wäre eine kurze Mail gekommen, wir schauen nach oder dergleichen wäre das kein Problem gewesen aber das ich über einen Monat hinterher telefonieren muss, E-Mails schreibe und erst eine Antwort bekomme als ich wirklich Telefonterror gemacht habe, ist nicht mehr kundenfreundlich! Und nachdem Sie mir sagten die Kto sei falsch habe ich direkt geantwortet und die richtige mitgeteilt und das Geld war trotzdem erst 3 Wochen später auf dem Konto!
 
C

Chris3004

Gast
Ich bin auch der Meinung, dass man positive wie auch negative Erfahrungen mit Unternehmen in der Öffentlichkeit nennen kann.

Allerdings fände ich es gut, wenn Ihr die hier entstehende Diskussion auf anderem Wege führt. Weil diese Details gehen nun wirklich niemanden etwas an.

Gruss
Chris
 
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