Fressnapf Online Shop.... Menno/Retoure

Diskutiere Fressnapf Online Shop.... Menno/Retoure im Spielzeug und Zubehör Forum im Bereich Katzen; Hi ihr Lieben, mensch ich muss mal eben meinen Frust los werden.... Ich hab vorgestern bei FN bestellt. Katzenstreu, ein Katzenklo und...
Anakin

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Hi ihr Lieben,

mensch ich muss mal eben meinen Frust los werden....
Ich hab vorgestern bei FN bestellt.
Katzenstreu, ein Katzenklo und Leckerchen.
Heute kam das Paket an- schnell keine Frage.

Ich sag noch zu der Hermesbotin

"Ach herje, so ein riesen Karton und so eine kleine Dame muss den tragen"
(Ich bin 1,85 m hoch und sie war viell. 1,55-1,60 m kurz)

Ich nahm das Paket an, sah äusserlich ja gut aus und als ich es abstellte flog ein Stück Plastik raus.

Ich hab sofort geahnt was los ist....

Ich mach das Paket auf...
Da liegt der knapp 20 kg Sack Katzenstreu auf das Katzenklo.
Welches aus harten Plastik besteht und daher schnell bricht (Würde jeder erkennen)
Das heisst, die vom FN haben den Karton so doof gepackt das es schier unmöglich war das Klo heil zu mir zu befördern...

Toll, vorallem ist der Deckel in TAUSEND Teile zerbrochen...

Ich hab jetzt den wieder eingepackt und drauf geschrieben das er falsch eingepackt wurde daher defekt ist und ich keinen neuen haben möchte weil er wirklich von schlechter Qualität ist...

Hatte jemand bei FN schon mal eine Retoure ?!

Ich überweis dann jetzt gleich einfach die Differenz.

Und werd nachher zum Futterhaus dackeln und mir da ein neues Katzenklo kaufen....

LG
Sabrina

Ps. SO nun hab ich mir LUFT gemacht... :)
 
25.02.2011
#1
A

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Gast

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Undercover

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Bei Hermes hab ich schon mehrmals Schrottsendungen gehabt, da kannste verpacken wie Du willst. Ich hab ner Bekannten mal Reiniger geschickt ( 8 Flaschen) im Originalkarton mit einem ziemlich stabilen Umkarton der zusätzlich (damit es passte) an allen Seiten nochmals mehrfach mit Pappe ausgekleidet war. Nach 14 Tagen (!) bekam sie einen durchgeweichten Karton mit keiner einzigen heilen Flasche (übrigens nicht die Kartons, die ich verschickt hatte). Die Flaschen sahen aus als wäre ein Bulldozer drüber gefahren. Meine Schwester hatte zu Weihnachten ein Paket verschickt, kam dann auch schon Ende Januar an...
Hast Du die Annahme verweigert oder die Beschädigung vermerkt bevor du unterschrieben hast? Bin mal gespannt, was Fressnapf sagt...
 
Anakin

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Ne hab ich nicht.
Hätte dazu schreiben sollen das ich das Paket annahm, das es von aussen keinerlei spuren o.ä. aufweisste.
Also von auss TipTop !

Als ich es dann hier im Haus abstellte, flog ein kleines Stück Plastik raus.

Im Karton war ein wenig Papier, aber irgendwie AUF dem Katzenstreu und nicht daruner/dazwischen o.ä.

Ne, also das war beim packen eher unlogisch.... Weil fast ein 20 kg Sack auf ein Hartplatsikkatzenklo (Was ich wenn ich es live gesehen hätte auch niemals gekauft hätte)
 
kira & lilly

kira & lilly

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ich hatte mal Katzenstreu das schon aus dem Paket rieselte hab denen ne nette Mail geschickt und Ersatz bekommen,
bei Futter kam mal die falsche Sorte - Foto und mail an Firma - und das Geld wurde anstandslos über Pay Pal zurücküberwiesen,
das Futter brauchte ich nicht zurückschicken, hab es dann mit ins TH genommen,
ich würd noch nichts zurücksenden erstmal eine nette mail mit ... das und das ist passiert und wie man das regeln kann ...
hoffe du hast erfolg
 
Anakin

Anakin

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Danke für den Tipp....
Ich hab die jetzt erstmal angeschrieben - ich käm eh nicht vor Montag davor das Ding zurück zu schicken....
 
W

Wawa

Gast
Ich hab noch nie was "kritisches" bestellt wie das KaKlo; nur Streu oder Futter bzw. Futter an TS liefern lassen - und das hat immer geklappt.

Schade dass du so ein Pech hattest!

:keks: Wünsch dir mehr Glück das nächste Mal.
 
Caramel

Caramel

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Hallo, ich hatte eine Lieferung von zooplus via DHL bekommen. Da waren die Hälfte der Dosen verbeult. Zooplus hat mir sofort anstandslos Ersatz geschickt. Der Mitarbeiter erklärte mir, dass die Pakete von Maschinen gepackt werden. Die hat dann vergessen, das Paket auszupolstern. VG Iris
 
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Fressnapf Online Shop.... Menno/Retoure

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